La mayoría de talleres de España son profesionales y no intentan timarte. Sin embargo, hay que estar alerta para que no haya dudas, ya que la broma puede costarte dinero y reparaciones extras. Basta con que te confíes para que empiecen a alargarse las estancias en el taller o acudas más de la cuenta.
Por eso, es muy importante que conozcas bien qué tipo de reparación le van a hacer a tu coche, por qué, con qué piezas y cómo.
¿Qué trucos utilizan estos mecánicos?
Seguro que te suenan los clásicos trucos de aceite en el motor, piezas más baratas que acaban saliendo mucho más caras o la argucia de las piezas sucias que «necesitan ser cambiadas». Si no es así, te lo detallamos para que no te pase.
En primer lugar, te pueden timar con el cambio del aceite, es decir, te lo pueden llegar a cambiar sin que el motor de tu vehículo siquiera lo necesitase. Otra acción común con el aceite es que te ofrezcan uno de peor calidad, lo que puede producir desgaste prematuro de las piezas del motor.
En segundo lugar, ocurre algo similar cuando el mecánico te dice que no podían ponerte piezas del fabricante y han colocado de las de otra marca, un tema «sin importancia» hasta que te das cuenta de que tu coche está empezando a dormir más en el taller que en casa.
Por último, tienes que fijarte bien en lo que te dicen en el taller respecto a las piezas que se van a cambiar. Porque, hay ocasiones en las que te enseñan piezas que simplemente están sucias y a simple vista pueden parecer desgastadas. Así que ya sabes, cuidado con las apariencias que engañan.
¿Cómo reclamar si sufrimos alguno de estos engaños?
Si crees que has sido víctima de un engaño en un taller mecánico, lo primero que debes hacer es recopilar toda la documentación: presupuesto firmado, factura detallada, resguardo de depósito del vehículo y cualquier prueba (fotos, grabaciones, testigos).
Intenta resolver el conflicto hablando con el taller; una conversación puede evitarte trámites innecesarios. Si no hay acuerdo, solicita la hoja de reclamaciones, todos los talleres están obligados a tenerla. Acto seguido, rellena el formulario y conserva tu copia.
Luego, presenta la reclamación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o en el órgano de consumo de tu comunidad autónoma, aportando todas las pruebas. Si tras este paso no se resuelve el problema, puedes acudir directamente a los tribunales.
Source: Coches
